Politique de confidentialité

Introduction

Mezendo SAS (48 allée des Érables, 91210 Draveil, SIRET 895 014 793 00015) s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs du site mezendo.com. La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles collectées, leur utilisation et vos droits.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Mezendo SAS, représentée par Jérôme HAMY, Directeur. Contact : contact@mezendo.com.

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Lors d'une commande : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone (si fourni), adresse de livraison, données de paiement (traitées par Shopify Payments, non stockées par Mezendo)
  • Lors de la navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via cookies et outils d'analyse)
  • Lors d'une demande de contact ou de diagnostic : nom, email, message, informations sur le projet (surface, localisation)
  • Lors de l'inscription à la newsletter : adresse email

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Gérer la relation client (suivi de commande, SAV, retours)
  • Envoyer des communications commerciales (uniquement avec votre consentement)
  • Améliorer notre site et nos services (analyse de navigation)
  • Répondre à vos demandes de diagnostic ou de contact
  • Respecter nos obligations légales et comptables

Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat de vente (commandes)
  • Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
  • L'intérêt légitime de Mezendo (amélioration du site, prévention de la fraude)
  • Les obligations légales (comptabilité, fiscalité)

Durée de conservation

  • Données clients : 3 ans après la dernière commande
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Newsletter : jusqu'à désinscription

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

  • Shopify International Limited (plateforme e-commerce et paiement)
  • Transporteurs (pour la livraison de vos commandes)
  • Prestataires d'analyse (Google Analytics, dans le respect du RGPD)

Mezendo ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

Cookies

Le site utilise des cookies :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et du panier d'achat (pas de consentement requis)
  • Cookies analytiques : mesure d'audience et amélioration du site (soumis à votre consentement)
  • Cookies marketing : personnalisation des publicités (soumis à votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite, ou à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@mezendo.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

Sécurité

Mezendo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement SSL, hébergement sécurisé (Shopify), accès restreint aux données.

Modification de la politique

Mezendo se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : avril 2026